MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Taraflar
SATICI
Adı / Ticari Unvanı: Müzeyyen Arslan
Marka: Avoné Naturals
Adres: Aşağı Yahyalar Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 10/3, Yenimahalle / Ankara
Vergi Dairesi: Doğanbey
MERSİS No: 2427719510800001
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 540 075 07 06
İnternet Sitesi: https://avonenaturals.com
Vergi Kimlik No: MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Taraflar
SATICI
Adı / Ticari Unvanı: Müzeyyen Arslan
Marka: Avoné Naturals
Adres: Aşağı Yahyalar Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 10/3, Yenimahalle / Ankara
Vergi Dairesi: Doğanbey
MERSİS No: 2427719510800001
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 540 075 07 06
İnternet Sitesi: https://avonenaturals.com
Vergi Kimlik No: 24277195108
ALICI
Alıcı'nın adı soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi ile diğer sipariş bilgileri, elektronik sipariş kaydında ve sipariş özetinde yer alır.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Alıcı'nın https://avonenaturals.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
Siparişin ticari veya mesleki amaçla verilmesi ya da şirket adına fatura edilmesi hâlinde Alıcı tüketici sayılmaz; bu siparişlere Kurumsal Satış ve Hediye Siparişleri koşulları uygulanır.
Madde 3 – Ürünler ve Sözleşme Bedeli
Sipariş edilen ürünlerin adı, temel özellikleri, miktarı veya ağırlığı, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat ücreti ve varsa diğer masraflar sipariş özetinde belirtilir.
Sipariş özeti, işbu sözleşmenin ilgili siparişe özgü ayrılmaz parçasıdır.
4 Haftalık Paket gibi tek ödemeyle birden fazla teslimat içeren siparişlerde teslimat sayısı, teslimat tarihleri ve her teslimatın içeriği sipariş özetinde belirtilir.
Madde 4 – Ödeme
Ödemeler, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde, sipariş bedelinin SATICI tarafından belirtilen banka hesabına aktarılması gerekmektedir. Ödemenin hesaba ulaştığının doğrulanmasının ardından siparişin ödeme onayı gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartıyla ödeme seçeneğinin sunulması hâlinde, kartlı işlemler SATICI'nın anlaşmalı olduğu banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Madde 5 – Siparişin Hazırlanması ve Teslimat
Teslimatlar, Avoné Naturals'ın hizmet sunduğu Türkiye genelindeki adreslere, anlaşmalı kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Siparişlerin hazırlanması ve gönderimi, ürünlerin niteliği, siparişin oluşturulduğu tarih ve seçilen teslimat planı dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Teslimatın öngörülen tarihi veya süresi, sipariş sırasında Alıcı'ya sunulan bilgiler doğrultusunda belirlenir.
Birden fazla teslimat içeren paketlerde ürünler, satın alma sırasında belirtilen teslimat planına uygun şekilde ayrı gönderiler hâlinde teslim edilir.
Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese gerçekleştirilir.
Satıcı, ürünlerin niteliğine uygun ambalajlama ve taşıma koşullarının sağlanması için gerekli tedbirleri alır.
Satıcı, siparişi taahhüt edilen teslimat süresine ve ilgili mevzuatın belirlediği azami sürelere uygun olarak yerine getirmekle yükümlüdür.
Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
Teslimatın Alıcı'dan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri, ürünlerin niteliği, somut olayın koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Madde 6 – Cayma Hakkı ve İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz.
Avokado, muz ve diğer taze meyve ve sebzeler ile atölyemizde üretilen meze, avokado ezmesi ve soğuk sıkım meyve suları çabuk bozulabilen ürünler olarak bu kapsamda değerlendirilir.
Bu istisna, ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünler bakımından Alıcı'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Alıcı, siparişini üretim ve hazırlığın başladığı Çarşamba saat 20.00’ye kadar ücretsiz olarak iptal edebilir. 4 Haftalık Paket’te, henüz hazırlığı başlamamış teslimatlar ilgili haftanın Çarşamba saat 20.00’sine kadar iptal edilebilir ve bu teslimatlara ait bedel iade edilir.
Bozulmayan ürünler: Cayma hakkı istisnası yalnızca çabuk bozulabilen ürünler için geçerlidir. Hediye kutusu ambalajı, basılı takvim gibi bozulmayan ürünlerde Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine yapılır; ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde Satıcı’nın bildireceği yöntemle geri gönderilir ve iade masrafı Satıcı’ya aittir. Ürün bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. Bir ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığı ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Madde 7 – Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Alıcı, teslim edilen ürünlerde bozulma, hasar, eksiklik veya siparişe aykırılık bulunması hâlinde Satıcı'ya başvurabilir.
Başvurunun hızlı değerlendirilmesi amacıyla sipariş numarası, sorunun açıklaması ve gerektiğinde ürün veya ambalaj fotoğrafları istenebilir.
Taze ürünlerde sorunun hızlı incelenebilmesi için bildirimin mümkün olan en kısa sürede, tercihen teslimattan itibaren 24 saat içerisinde yapılması önerilir.
Bu süre, Alıcı'nın kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.
Teslimden sonra saklama talimatlarına (atölye ürünlerinin 0–4 °C’de saklanması, soğuk zincirin kırılmaması gibi) uyulmamasından kaynaklanan bozulmalar ayıp sayılmaz.
Alıcı'nın ilgili mevzuat uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, şartları oluştuğunda ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talep etme hakları saklıdır.
Madde 8 – Siparişin Yerine Getirilememesi
Satıcı, siparişi taahhüt edilen sürede yerine getirmekle yükümlüdür.
Ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Tedarik veya teslimat imkânsızlaştığında Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir. Alıcı, yeni teslimat tarihini kabul etmek veya siparişi iptal etmek arasında seçim yapar; iptal hâlinde tahsil edilen tüm bedel en geç 14 gün içinde kesintisiz iade edilir. Sipariş, Alıcı’ya seçim hakkı tanınmadan tek taraflı iptal edilmez.
Alıcı'nın diğer yasal hakları saklıdır.
Madde 9 – Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı'nın paketi teslim alırken kontrol etmesi ve belirgin bir hasar bulunması hâlinde bunu teslimat görevlisine bildirmesi önerilir.
Teslim anında bildirim yapılmamış olması, Alıcı'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Madde 10 – Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat ve müşteri hizmetleri faaliyetleri kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar, internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuatın belirlediği görev, parasal sınır ve başvuru usulleri çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Uygulanabilir zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.
Madde 12 – Yürürlük
İşbu sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda sözleşmeyi kabul etmesi ve siparişin tamamlanmasıyla kurulur.
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme adımından önce önceden işaretlenmemiş iki ayrı onay kutusuyla onaylanır. Onayın tarihi, saati ve işlem kayıtları kalıcı veri saklayıcısında saklanır.
Sözleşmenin siparişe özgü bilgilerle birlikte bir örneği, ilgili mevzuata uygun şekilde Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.