ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Avoné Naturals internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Müzeyyen Arslan
Marka: Avoné Naturals
Adres: Aşağı Yahyalar Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 10/3, Yenimahalle / Ankara
Vergi Dairesi: Doğanbey
MERSİS No: 2427719510800001
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 540 075 07 06
Müşteri Hizmetleri: Hafta içi 08.00–17.00
İnternet Sitesi: https://avonenaturals.com

Vergi Kimlik No: [doldurulacak]

Gıda İşletmesi Kayıt No: [doldurulacak]

2. Ürünlerin Temel Özellikleri

Satışa sunulan ürünlerin adı, içeriği, miktarı, adedi veya ağırlığı ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Satın alınacak ürünlerin özellikleri ve miktarları, sipariş onayından önce Alıcı'ya sunulan sipariş özetinde yer alır.

Ürünlerin doğal özellikleri nedeniyle görünüm, boyut, renk ve olgunluk düzeylerinde farklılıklar görülebilir. Bu durum, ürünlerin sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

4 Haftalık Paket gibi tek ödemeyle birden fazla teslimat içeren ürünlerde teslimat sayısı, teslimat tarihleri ve her teslimatın içeriği sipariş özetinde belirtilir.

3. Satış Bedeli ve Ödeme

Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatları, varsa teslimat ücreti ve diğer masraflar sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Ödemeler, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde, sipariş bedelinin Satıcı tarafından belirtilen banka hesabına aktarılması gerekmektedir. Ödemenin hesaba ulaştığının doğrulanmasının ardından siparişin ödeme onayı gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla ödeme seçeneğinin sunulması hâlinde, işlemler Satıcı'nın anlaşmalı olduğu banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Alıcı, satın alma işlemini onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutarı görebilir.

Sipariş özetindeki “Siparişi onayla ve öde” butonuna basıldığında Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girer. Ödeme tamamlanmadan siparişin hazırlanmasına başlanmaz.

4. Siparişin Hazırlanması ve Teslimatı

Teslimat tüm Türkiye'de yapılır. Çarşamba saat 20.00’ye kadar verilen siparişler aynı hafta Cumartesi günü, bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki haftanın Cumartesi günü teslim edilir.

Teslimat, Avoné Naturals ekibi veya anlaşmalı kurye tarafından yapılır. Siparişe ait teslimat tarihi sipariş tamamlanmadan önce gösterilir; teslimat saat aralığı teslimattan önce bildirilir.

Satıcı, siparişi taahhüt edilen teslimat süresine ve ilgili mevzuata uygun olarak yerine getirmekle yükümlüdür.

Tedarik veya teslimat imkânsızlaştığında Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir. Alıcı, yeni teslimat tarihini kabul etmek veya siparişi iptal etmek arasında seçim yapar; iptal hâlinde tahsil edilen tüm bedel en geç 14 gün içinde kesintisiz iade edilir. Sipariş, Alıcı’ya seçim hakkı tanınmadan tek taraflı iptal edilmez.

5. Teslimat Ücreti

Teslimat ücreti ve ücretsiz teslimat için geçerli asgari sipariş tutarı internet sitesinde belirtilir.

Uygulanacak kesin teslimat bedeli, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya bildirilir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz.

Avokado, muz ve diğer taze meyve ve sebzeler ile atölyemizde üretilen meze, avokado ezmesi ve soğuk sıkım meyve suları çabuk bozulabilen ürünler olarak bu istisna kapsamında değerlendirilir.

Bu durum, ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik, yanlış veya siparişe aykırı teslim edilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Sipariş iptali: Alıcı, siparişini üretim ve hazırlığın başladığı Çarşamba saat 20.00’ye kadar ücretsiz olarak iptal edebilir; ödenen bedel iade edilir.

4 Haftalık Paket: Alıcı, henüz hazırlığı başlamamış teslimatları ilgili haftanın Çarşamba saat 20.00’sine kadar bildirimde bulunarak iptal edebilir; iptal edilen teslimatlara ait bedel iade edilir.

Bozulmayan ürünler: Cayma hakkı istisnası yalnızca çabuk bozulabilen ürünler için geçerlidir. Hediye kutusu ambalajı, basılı takvim gibi bozulmayan ürünlerde Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine yapılır; ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde Satıcı’nın bildireceği yöntemle geri gönderilir ve iade masrafı Satıcı’ya aittir. Ürün bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. Bir ürünün cayma hakkı kapsamında olup olmadığı ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

7. Hasarlı, Bozuk veya Siparişe Aykırı Ürünler

Teslim edilen ürünlerde bozulma, hasar, eksiklik veya siparişe aykırılık tespit edilmesi hâlinde Alıcı, Avoné Naturals müşteri hizmetlerine başvurabilir.

Sorunun hızlı değerlendirilmesi için bildirimin mümkün olan en kısa sürede, tercihen teslimattan itibaren 24 saat içerisinde yapılması önerilir.

Başvuruda sipariş numarası, sorunun açıklaması ve gerekli görülmesi hâlinde ürün fotoğrafları istenebilir.

Belirtilen 24 saatlik süre tavsiye niteliğindedir; tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz.

8. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Talepler, [email protected] adresine veya +90 540 075 07 06 numaralı telefona iletilebilir.

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.

9. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu formu ve siparişe özgü ürün, fiyat ve teslimat bilgilerini inceleyebilir.

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme adımından önce önceden işaretlenmemiş iki ayrı onay kutusuyla onaylanır. Onayın tarihi, saati ve işlem kayıtları kalıcı veri saklayıcısında saklanır.

Siparişe özgü bilgiler, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz parçasıdır.